十二年了, 我身处于北京那个叫SOHO的商圈里面, 在一家游泳以及设有健身项目的俱乐部任职, 期间, 我目睹了太多人, 他们带着一种从体内满溢洋溢而出的热忱激情走进来, 当然, 我也瞧见了好些身影渐渐黯淡无光地离去。今天则是打算把这么多年摸爬滚打才积累总结归纳出来的经验, 规规矩矩老老实实地与所想迈进这个行业的朋友分享。这个行业并非像想象中那样简易简单, 但也绝不是没有办法去开展有所作为, 关键就在于你到底会如何去做。
选址有什么讲究
许多人一开始就瞅准租金低廉的位置, 认定节省钱财便是获取收益。实际上这样的逻辑全然颠倒了。SOHO 这个区域, 人员流动密集、写字楼众多聚集, 你的客户群体主要是周边的白领以及附近小区的居民。选址的关键并非租金少, 而是距离目标客户距离近。我们的店铺当初选 located 在这里,是因为周边三公里范围内存在十几座写字楼北京soho游泳健身俱乐部老板, 早上七点到九点、晚上六点到八点, 这两个时间区间人流量最为庞大。
停车问题也需要纳入考量范围。当下, 借着开车前来健身的人数颇为可观, 要是停车条件不便利, 众多中高端客户便会直接选择不再前来。我曾目睹隔壁有家商铺, 其装修尽显奢华, 然而门前连一个稍具规模的停车位都付诸阙如, 最终在开业仅仅半年之后便难以维系下去了。
设备怎么配最合适
游泳馆里, 设备投入堪称无底洞, 那泳池循环系统要钱, 水处理设备要钱, 恒温系统同样要钱。我的建议是, 分阶段去投入, 先确保核心设施能到位, 其他的则可以慢慢添置。千万别一开始就追求顶级配置, 好多老板喜欢买进口设备, 觉得牌子响就可吸引客户, 实则客户更为在乎水质以及温度是否达标。
关于健身区而言, 有氧器械所占空间面积较大, 故而能够少放置一些；力量器械以及功能性训练区才是客户心生喜好的所在。在这几年间, 有许多人着力开始关注功能性训练, 倘若你能够将此方面妥善构建完成, 那么口碑自然而然便会得以提升。
会员怎么维护
办卡那不过是起始的第一步而已, 实则真正挣钱的在于续卡以及转介绍这两方面。我们的店铺当下存在着差不多四百名长期的会员, 其中超出六成的都是通过续卡而来的。会员的维护存在着几个重要的关键要点。其一乃是服务的态度问题, 前台人员以及教练不能给客户造成那种强行推销下单的感觉, 如今大家都存在会员病态势, 越是逼迫客户就越是会引发他们内心的反感。其二是课程的质量方面, 如果教练的水平不行, 会员早早晚晚是会离开的。
我另外见到一个状况, 不少老板仅仅关注新会员的拓展事宜, 就直接忽视旧会员状况的维护工作。但实际上, 维护一名老会员付出的成本, 耗费十个新会员去替代它的功用远远企及难达。我们单位每月周期都会安排一回会员活动, 像户外徒步活动 , 健身分享会类情况, 目标在于构建客户群以搭建彼此的联系, 从而构建一个圈子形态, 这样一来客户因为这种缘故并不容易脱离。
成本怎么控制
泳馆里最大的成本是水费跟电费, 要实行恒温还要进行循环, 一月里水电费达到几万块属于正常情况。当初我们于设备选型方面费了心思, 购置了能效比高的循环泵跟加热系统,虽说开始时投入多些北京soho游泳健身俱乐部老板,然而后期节省了许多。成本控制并非抠门石家庄市桥西区东风春辉培训学校, 该支出的得支出, 不该花销的一分都不许浪费。
健身时人员成本是个占比大的部分咧, 健身教练是有底薪再加上提成的, 管理层的工资咧, 一年算下来那可是一笔数量不小的开支哟。我们所采用的是一种灵活用工的模式咧, 在高峰期的时候多雇佣兼职人员, 到了低谷期就减少排班数量咧, 如此这般既维持了服务质量, 又把控住了人力成本咧。
团队怎么带
有一个为健身而设的俱乐部, 其关键的资产并非是那些设备, 而是团队。倘若教练的水平欠佳、前台的态度不好, 即便是处于再好的地段, 也无法挽救回来。我们所经营的店铺里的教练团队, 悉数是经过严谨筛选的, 持有证书才能上岗这是最基本的要求, 更为重要的是还得拥有责任心, 我还记得有一位教练, 专门针对一位会员动作的纠正, 花费心力加班直至晚上十点, 诸如此类的精神具备值得被培育起来这样的特质。
管理团队同样关键, 店长并非保姆角色, 而是充当操盘手, 他得对业绩担负责任, 对市场具备敏锐感知, 对团队展现出强大凝聚力, 我们的店长工资一部半与业绩相挂钩, 如此情形下他就拥有动力去思索办法进行拉新以及留客。
未来怎么走
说句真心的话, 当下从事健身行业并非易事, 竞争极为激烈, 线上课程、居家健身都在使客户分流。不过我们依旧坚信, 有人陪伴且有专业指导的健身方式, 不会被彻底取代。关键是要找出差异化, 打造出自身的特色。比如说我们能够提升游泳课程的占比, 毕竟游泳健身所取得的效果是众人认可的；还能够开展一些规模较小的亲子课程, 以此吸引更多的家庭客户。
接下来讲这段话, 打算进入这个行业的友人, 真心建议先前往他人经营的店铺工作几个月的时间, 去亲身感受一下实际的运营状况到底是怎样的情形。千万不要着急投入资金, 务必要先把整个行业深入了解清楚之后再做打算。在网络上也存在着许多供人参考的资讯内容, 例如在网址为 www.eyzhijia.cn 的网站上就有一些关于行业动态方面以及经验分享的相关材料。祝愿各位都能拥有好运。
